תקנון ותנאי שימוש

לקוח יקר , אנא קראו דף זה בעיון לפני ביצוע הזמנתך.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

שימושך באתר ו/או ביצוע רכישה באתר כפופים לתנאי התקנון ומהווים הסכמה ללא תנאי לכל תנאיו.

אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

ברוכים הבאים ל dubitoys.co.il האתר מופעל ע”י צוות  “צעצועי דובי” , חנויות צעצועים ומשחקים באשקלון שפועלות משנת 1978.

מוצרים באתר:

האתר מכיל מאות מוצרים , רובם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד.

מלאי המוצרים אינו מתעדכן כל יום ולכן יכול להיווצר מצב בו יתקבלו הזמנות למוצר שאינו במלאי, במצב זה יעודכן הלקוח טלפונית או דרך האי-מייל שהוכנס על ידו על החוסר וההזמנה תבוטל וכמו כן החיוב.

תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד.

מסיבות מובנות , לעיתים הלינק לאתר היצרן או מידע נוסף איננו נכון, לכן הדבר היחיד הקובע הוא שם המוצר בלבד.

אם בטעות , מסיבה כל שהיא , קיבלת מוצר שונה ממוצר שהזמנת ,תוכל להחזירו תוך 5 ימים מיום קבלתו.

לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתך חלה טעות כזאת אנו נעדכן אותך

בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות , עימך הסליחה.

המחירים המופיעים באתר הינם רלוונטים אך ורק לרכישה דרך האתר בלבד!

המחירים בחנויות עלולים להשתנות בהתאם למבצעים המוגדרים בחנות, והמחיר המופיע

באתר אינו המחיר המחייב בעת ביצוע הרכישה בחנות עצמה. במידה והמוצר הוזמן דרך האתר,

המחיר המחייב הינו המחיר המופיע באתר (בהנחה כי אין טעות בהקלדת המחיר, במצב זה יעודכן הלקוח טרם ביצוע החיוב).

זמן אספקה ומשלוחים:

ניתן לבצע הזמנות באתר בכל ימות השבוע , 24 שעות ביממה , עד גמר המלאי.
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולת חברת השליחויות להגיע אליהם, מחירי המשלוח מוגדרים בדף הרכישה, במידה ונבחרה אופציית איסוף עצמי לא יחויב הלקוח בדמי משלוח אך יש לתאם מראש איסוף בחנות.
המשלוחים מבוצעים ע”י חברת שליחויות בכפוף לתנאיהם.

משלוח אקספרס – מגיע לבית הלקוח, טרם הגעת המוצר תיצור חברת השליחויות קשר עם הלקוח לשם תיאום האספקה (יש להשאיר פרטי משלוח מדוייקים).

עלות המשלוח המהיר 30 ש”ח- זמן המשלוח עד 5 ימי עבודה

חבילה עד 15 ק”ג.

משלוח בריכות/טרמפולינות/ממונעים (כבודה חריגה) 99 שקלים למשלוח.

אספקה למקומות חריגים – ניצור קשר עם הלקוח לגביי מחיר המשלוח.

זמן אספקת המוצר הינו בין 2 ל- 5 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים), כאשר המוצר קיים במלאי.
“צעצועי דובי” איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בחנויות הרשת.
אם מוצר מסוים חסר במלאי, יוצע לכם מוצר חלופי, במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.
הזמנות שיבוצעו עד השעה 15:00 בצהריים יטופלו באותו היום, הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 15:00 יטופלו ביום שלמחרת.
הזמנות שיבוצעו ביום חמישי אחרי השעה 15:00 יטופלו כאילו התקבלו ביום ראשון שאחריו.
צעצועי דובי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן בהתאם לצורך את מחירי המשלוחים.

אחריות ושירות:
האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. “צעצועי דובי” מהווה כספק שירות בלבד.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
משלוח המוצר הפגום והחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו.
במקרה של ליקוי כלשהו באחד המוצרים רשאי הלקוח לפנות לצעצועי דובי ואנחנו נבדוק את התלונה יחד עם יצרן/יבואן המוצר צעצועי דובי תהיה רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה, לזכות את הלקוח או לשלוח אותו לתיקון אצל היבואן לפי שיקול דעתה.
בכל מקרה בו מתחייבת החנות תחת כל עילה משפטית שהיא בגין מוצרים שבאתר, לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר שהוזמן ע”י הרוכש.

נהלי החזרה
-מוצרים יתקבלו חזרה עד 14 יום בלבד מיום קבלתם ובתיאום איתנו בלבד.
-המוצרים יהיו חדשים ובאריזתם המקורית במידה ומוצר יגיע חזרה במצב לא תקין ניצור קשר לגבי החזר יחסי

-המשלוח חזרה יהיה על חשבון השולח.

-בכל מקרה לא יוחזרו דמי המשלוח ואם המשלוח היה בחינם ינוכה מחיר המשלוח מסכום הזיכוי

-במקרה של כשל במשלוח, המשלוח החוזר יחוייב בעלות המשלוחים

-כל רכישה בסך 50 ₪ ומעלה יזוכה ב5% דמי החזרה מערך המוצר או 100 שקלים, הנמוך מביניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.

תנאי ההחזרה הנ”ל חלים רק אם המוצר נבדק ע”י צוות “צעצועי דובי”.

על מנת להחזיר מוצרים, עליך ליצור קשר בטלפון: 08-6750767, ולמסור הודעת ביטול עסקה, בציון פרטי ההזמנה.

לאחר בירור פנייתך, תתבקש להחזיר, על חשבונך, את המוצר לחנות “צעצועי דובי”.

לסניף ברחוב הרצל 43, אשקלון.

תנאי תשלום: 
התשלום באמצעות כרטיס אשראי דרך אתר מאובטח.
החברה מתחייבת לא למסור את פרטי הכרטיס או הלקוח לצד ג’ שאינו מעורב ברכישה.
ניתן לשלם דרך הטלפון שמספרו:08-6750767  
במקרה בו לא תהיו מעוניינים להשאיר את פרטי האשראי באתר החנות, ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.

כרטיס אשראי:
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע”מ כחוק.
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת, במידה ובחרת באופציית התשלומים החיוב יהיה ללא ריבית.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
צעצועי דובי נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, והנתונים המועברים בו מוצפנים בטכנולוגיית SSL המאפשרת קידוד הפרטים המועברים ופיענוחם רק על ידי הגורמים המורשים. על אף האמור לעיל, אם יאבד או אם יעשה במידע שימוש לא מורשה, וזאת עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או עקב כוח עליון, לא תהא צעצועי דובי אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.

שירות לקוחות ויצירת קשר:
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה.
הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.
לשאלות בנושא שירות לקוחות:  dubitoys.conect@gmail.com

כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:
טלפון שירות לקוחות :  086750767 או בוואטספ 0559804776

מכיוון שקהל לקוחות החנות מונה לקוחות רבים, אנו עסוקים כל הזמן בלתת מענה טלפוני ולכן יתכן והקווים תפוסים, עמכם הסליחה.

*צוות האתר והחנות רשאים בכל עת לשנות את התקנון והאמור בו.